Terugbetalingsbeleid
7. LEVERING OF BESCHIKKING
Bestellingen worden verzonden door La Poste en geleverd binnen 1 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling die overeenkomt met de bestelling.
Voor bepaalde producten of grote aantallen kan het echter voorkomen dat een langere levertijd nodig is. In dit geval zal een specifieke kennisgeving de consument uitdrukkelijk informeren bij het valideren van de bestelling.
In geval van ontvangst van een pakket dat zichtbaar beschadigd, onvolledig is of beschadigde artikelen bevat, is de klant verplicht de levering te weigeren om van de garantie van de vervoerder te kunnen genieten. Ook moet hij de verkoper onverwijld op de hoogte stellen, zodat na terugzending van het beschadigde pakket een nieuw pakket klaargemaakt en verzonden kan worden. In dit geval zijn de hierboven genoemde levertijden niet langer van toepassing.
Producten die niet op voorraad zijn:
Als een besteld product niet op voorraad is, zullen we het later verzenden zodra de voorraad weer is aangevuld. Indien de bestelling zowel producten op voorraad als producten die niet op voorraad zijn bevat, wordt de bestelling in meerdere zendingen verzonden: producten op voorraad worden eerst verzonden, gevolgd door producten die niet op voorraad zijn zodra deze beschikbaar zijn.
8. BEPALINGEN MET BETREKKING TOT CONSUMENTENRECHTEN
8.1 KLANTENSERVICE
8.2 HERROEPINGSRECHT
Consumenten hebben vanaf de datum van ontvangst van het pakket een termijn van 14 vrije dagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen. Om dit recht uit te oefenen, is het hun verantwoordelijkheid om het pakket (op eigen kosten) terug te sturen naar het adres van het bedrijf Atelier du Dealer, 3 Rue Jean Perrin, 14440 Douvres la Délivrande, vergezeld van een brief waarin om een aankoopbon wordt gevraagd gelijk aan de waarde van hun bestelling.
Elke retourzending moet compleet zijn (originele verpakking, instructies, accessoires, kopie van de factuur) en de geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop: ze mogen dus niet gedragen, bevuild of beschadigd zijn.
In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet kunnen consumenten in geen geval aanspraak maken op de uitoefening van enig herroepingsrecht voor bestellingen van producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn of die volgens hun specificaties zijn gemaakt.
Voor elke geretourneerde bestelling wordt een voucher verstrekt, onder aftrek van herbevoorradingskosten, die 20% van het bedrag van de geretourneerde producten bedragen en exclusief de verzendkosten van de bestelling.
8.3 UITWISSELING
De uitgever biedt consumenten de mogelijkheid om binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product de omruiling van een product aan te vragen. Om dit recht uit te oefenen, moeten consumenten het pakket (op eigen kosten) terugsturen naar het volgende adres: Atelier du Dealer, 3 Rue Jean Perrin, 14440 Douvres-la-Délivrande, vergezeld van een brief waarin het omruilverzoek wordt gespecificeerd.
De klant erkent uitdrukkelijk dat alle kosten in verband met de omruiling voor zijn rekening komen: hij moet de kosten voor het retourneren van het product dragen, evenals de kosten voor het opnieuw bevoorraden en verzenden van het nieuwe product. Het totaalbedrag van deze kosten bedraagt 20% van het initiële orderbedrag.
Elke retourzending moet in zijn geheel gebeuren (originele verpakking, instructies, accessoires, kopie van de factuur) en de geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn voor wederverkoop: ze mogen niet zijn gebruikt, noch vuil of beschadigd zijn.
Houd er rekening mee dat producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn of op klantspecificatie zijn gemaakt, onder geen enkele omstandigheid kunnen worden geruild.