Ontbrekend product in de bestelling

Ontbreekt er een product in uw bestelling? Dit moet u weten

Onze site, www.coque-sublimation.fr, stelt klanten in staat producten te bestellen, zelfs wanneer deze niet op voorraad zijn.

Als een product in voorverkoop is, verschijnt er een specifieke vermelding boven het product:
"Niet op voorraad. Bestel het product in voorverkoop en het wordt later naar u verzonden."

Hoe weet ik of een besteld product in voorverkoop is?

Wanneer u uw pakket ontvangt, is er een kopie van het voorbereidingsformulier bijgevoegd.
De modellen die niet op voorraad zijn, worden daar duidelijk vermeld, samen met een kaart die uitlegt wat u moet doen.

Wat te doen als een van mijn producten niet op voorraad is?

Als een besteld product niet op voorraad is, heeft u twee opties:

1. Een terugbetaling aanvragen
   1. Standaard bieden wij u een tegoedbon aan ter waarde van het product, te gebruiken bij een volgende bestelling.
   2. Als u liever een terugbetaling op uw bankrekening wilt, kunt u dit per e-mail aanvragen, waarbij u duidelijk uw bestelnummer vermeldt dat begint met SUB.
   3. U kunt deze aanvraag op elk moment doen, zolang het niet op voorraad zijnde product nog niet naar u is verzonden.
2. Wachten op de beschikbaarheid van het product
   1. Als u geen terugbetaling aanvraagt, wordt het niet op voorraad zijnde product naar u verzonden zodra de nieuwe voorraad binnenkomt.
   2. De verzending gebeurt naar het factuuradres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
   3. Als uw adres is veranderd, vergeet dan niet dit snel aan ons door te geven om leveringsfouten te voorkomen.

U ontvangt een melding per e-mail zodra uw product is verzonden.

Voor verdere vragen over ontbrekende producten kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello@coque-sublimation.fr